首页 > 移动互联网时代，无论是电信运营商、互联网运营商还是终端厂商都期望对用户的上网行为施加影响，进而从中获得商机。如中国移动自主研发的OPhone操作系统、谷歌公司开发的手机浏览器等均是通过控制用户的网络入口，进而影响用户的使用习惯。
但是与互联网运营商、终端厂商相比，电信运营商在操作系统和浏览器领域都不具优势，在影响用户的途径选择上，电信运营商需要另辟蹊径。对此，笔者认为，通讯录作为每款手机必备的软件是电信运营商可以充分利用的利器。
用户与盈利模式为核心环节
移动互联网从属于烧钱的互联网行业，目前绝大多数互联网公司都尚在生存线上挣扎，真正能够实现盈利的少之又少，而少数成功者在艰辛成长后则呈现出“老大通吃”的发展规律，因此在互联网界一直都有“只有前三名才能生存”的说法。如腾讯公司在即时通信市场取得绝对优势地位后，其音乐、游戏、微博等业务也借助其优势地位得以迅速发展，快速抢占了大量的市场份额，使得许多专门运营音乐、游戏等业务的移动互联网小公司失去了市场发展空间。
尽管每一个成功的互联网公司的发展经历都有其特殊性，但纵观多数公司的发展之路还是可以总结出一些普遍规律，这些规律也适用于移动互联网时代。归纳起来主要有两个方面：一是具有一定规模的用户；二是具有可以控制的盈利链条和盈利模式。
通讯录：短平快的切入口
在3G时代，丰富的应用已经改变了用户对终端和业务的使用习惯，手机早已不是仅用来打电话、发短信的设备，它已成为用户使用业务的直接入口。“智能终端+应用服务”已成为移动互联网时代典型的商务模式，终端的重要性也越来越引起关注。
然而受制于终端厂商以及互联网运营商的把控，目前国内电信运营商对终端和应用的控制力较弱，尽管其已通过定制终端、建设自有业务应用商店等方式力求在终端和应用方面对用户有所影响，但在投入重金之后，收效甚微，而且长期来看，由于受运营商自身能力和运营模式的影响，这两方面都很难与终端厂商和互联网运营商进行对抗。
电信运营商如果想在移动互联网时代站稳脚跟，避免成为哑管道，长期来看利用自身通信网络和用户口碑发展智能管道和第三方应用平台是必由之路。但在短期内对网络的升级改造以及与苹果和谷歌应用商店竞争都存在很大的难度，因此运营商目前迫切需要利用现有能力和资源，找到一个短期可以影响用户手机使用习惯、在长期可以为智能管道和应用平台聚集资源的业务模式。
分析电信运营商的优势，用户号码是很重要的一个方面，对用户号码运营商具有绝对的控制力，而且这也是产业链上其它角色无法获取的资源。尽管3G网络和智能终端为用户提供了各种丰富多彩的应用，但手机区别于其它电子终端最主要的就是其通信功能，这也是手机可以做到“人不离机”主要原因，而从用户号码运营商可以延伸出用户通信录好友社区、用户身份认证等一系列的资源，为运营商提供了一个独特的业务切入点。
打造个人通信中心
通讯录作为一种日常使用的软件目前在多个应用商店中都很常见，而且多数是免费的。由于对于一般开发者而言，开发通讯录产品无非是方便用户记忆、管理电话号码，并没有更深远的客户资源挖掘和盈利初衷，因此目前的通讯录产品功能较为单一，仅提供用户电话号码的导入、导出、备份、分类、分享等功能。笔者甚至发现国外功能相对完善的通讯录产品PLAXO也仅增加了重复号码提醒、新号码自动提醒记录等功能，完全不能称为是一款融合通信产品。
然而，运营商提供通讯录产品则须具备融合通信业务的特征，否则难以脱颖而出，即在完备的通讯录功能基础上实现用户多种通信方式的一站式、一键式调用。通过融合通讯录产品，用户将不再需要到多个客户端或菜单下寻找语音通话、视频通话、短信、彩信、即时通信、微博等各种业务，而是可以以个人通信为中心，实现多项业务的组合使用和业务间通信信息的相互转化。同时，在上述通讯录产品中还可以引入用户状态信息，用户通过设置通信状态（如忙碌、开车中、会议中等）提示出目前自己方便使用的通信方式，提醒通讯录中的联系人选择合适的方式与其联系。
通信是用户使用手机无法避免的一项业务，而功能完善的个人通信中心必将对用户具有普遍的吸引力，同时通信业务使用的频繁性也决定了通讯录产品将具有较高的使用率和用户黏性。同时，由于融合通信功能的实现需要在运营商网络侧和软件上根据用户手机终端操作系统进行底层的设置修改，一般的应用开发者无法实现，这也为通信运营商提供上述业务设置了天然的技术和业务壁垒。
共 2 页：1 2
通信世界周刊
