微软CRM系统胜在用户界面

运营与增值D1net 2月23日北京 在选择CRM解决方案的过程中，用户是否认可被认为是最关键的要素。

软件Dynamics CRM 2011是微软公司研发的一款客户关系管理软件，该软件已经被从事工程设计的Burns & McDonnell.公司选中。Burns & McDonnell.公司排除掉Salesforce.com和Oracle Fusion CRM最终选择了微软公司的CRM系统。Burns & McDonnell公司计划使用CRM系统，希望通过使用CRM系统来帮助雇员提高工作效率和增加用户满意度。Burns & McDonnell公司信息科技负责人Kris Paper称：微软公司推出的Microsoft Dynamics CRM软件的用户界面是令公司最终决定放弃Salesforce.com和Oracle CRM解决方案的主要原因。在选择CRM解决方案的过程中，用户适应和接受程度是公司考虑的首要问题。

Paper表示：“Microsoft Dynamics CRM软件具有亲人的易用性、周到的灵活性和强大的整合能力，软件可以满足公司的业务需求，帮助公司处理公司与客户的关系，最大限度的允许公司今后客户发展的增长。”微软公司表示，Microsoft Dynamics CRM系统将为Burns & McDonnell公司提供综合的，全面的客户服务，这将有助于该公司更好的抓住每一个商机。微软公司称，由于CRM系统能够协助员工提高工作效率，更好的协作工作。因此自然而然的延伸成为Microsoft Outlook和Microsoft SharePoint 2010等信息合作框架。