国家知识产权总局建立客户服务呼叫中心系统

北京英立讯科技有限公司携手东软集团股份有限公司成功中标国家知识产权总局客户服务呼叫中心项目。北京英立讯科技有限公司秉承“创新设计 追求卓越”的理念，凭借领先的一体化优势、根据客户随需定制的服务实力，以及系统平台建设上的经验优势，与东软集团股份有限公司合作，在近日成功将英立讯感动中心客服平台应用于国家知识产权总局的呼叫中心项目中。

国家知识产权局是国务院主管专利工作和统筹协调涉外知识产权事宜的直属机构。国家知识产权局，原名中华人民共和国专利局（简称中国专利局）。1980年经国务院批准成立。1998年国务院机构改革，中国专利局更名为国家知识产权局，成为国务院的直属机构，主管专利工作和统筹协调涉外知识产权事宜。

为更好的适应我国建设创新型国家这一社会发展的总体要求，不断强化知识产权服务意识，满足广大社会公众不断增长的服务需求，提高服务效率，扩大服务范围，国家知识产权局决定成立国家知识产权局客户服务中心，为广大申请人、专利权人和公众提供优质准确的咨询服务。

英立讯科技作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台的提供商，参与到国家知识产权总局客户服务呼叫中心建设项目中，助其增强政府职能，为我国知识产权保护事业添砖加瓦。同时，英立讯感动中心客服平台的建设也进一步完善了国家知识产权局为本国企业和在华外资企业的安全经营环境，填补了我国知识产权领域投诉举报与咨询的空缺，为企业营造更加公开透明的法律政策环境、更加高效便捷的融资环境和平等竞争的市场环境。