东进技术产品总监刘骏：呼叫中心的云遐想

• 基于云计算的呼叫中心专题

*本文系作者特别为CTI论坛所撰写

　　刘骏，深圳市东进通讯技术股份有限公司产品总监，主要负责推动东进产品的市场应用和发展，拥有较丰富的CTI行业经验，曾参与了国内多个重大的增值业务、呼叫中心和企业通信的方案咨询、设计与实施，涉及的行业包括电信运营、外包呼叫中心、金融证券、中小企业、政府、物流和酒店旅游等。

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作者供稿 CTI论坛编辑整理