首页 > 在线计费系统要具备以下几个特点。首先应该是能够对多业务计费提供支持，其次对事件型、会话型计费能够提供在线服务，另外能够提供账户余额及时更新。在线计费是要先有授权，后有消费的，在线计费的目标是解决多业务环境下的欠费问题和限额消费。如果脱离了这个观点谈在线计费系统的建设目标就会失去方向。
从目前情况来看，如果解决了欠费问题就会对业务开展有很好的促进作用。由此，运营商就不可能对所有的客户都实现在线计费，那样成本太高。通过对高欠费风险用户进行分析得出如下几个特点。第一是用户信息不尽完善；第二，这部分用户对号码的价值不敏感，并且几乎不考虑换号成本;第三，对资费政策敏感。如果新推出一个套餐，他就会在第一时间把话费打完或者欠费然后换新套餐。这里面还包括有恶意消费倾向的用户。对于有完备信息的客户，这种用户虽然有时候会欠费，但是他们发生恶意欠费的情况会相对较少。
用户按使用业务分类可以用智能网和在线计费来管理。基于语音和短信业务的用户，现有的智能网系统可以满足需求。而对于使用数据业务的全业务用户，实施在线计费系统可以满足需求。所以，在线计费系统不是智能网的颠覆者，两者是分别面向差异化的用户群的。
在线计费系统最主要的目标就是引导消费。目的是可以区别出不同种类业务的流量，然后对流量进行打折，促进、引导客户消费。
在线计费的另一个特征是动态余额更新。在支持多业务的使用时，当需要对不同业务的消费进行上限控制以及针对不同业务在不同情况下应扣除额度对应不同的来源时，就产生了单一客户多账本余额的问题。从智能网系统的实际运行结果来看，增加了多账本支持后，系统性能有明显下降，账本余额的数量应控制在一定范围之内。在线计费系统以运行可靠为第一要务，以实现欠费控制为根本目标，因此在线计费系统应该更多带有产品化的特征。而且从资费监管的趋势来看，也是趋向资费简单化，保证用户可选自主套餐，应该控制在十个套餐之内。用户的套餐应该越来越简单，不应该越来越复杂。
我认为复杂资费的产品既不适宜面向存在欠费风险的用户人群，也不适宜在线计费系统运行。优质客户需要优质服务，而对于低端客户应该只提供有限的服务。按照长尾理论，就可以在不增加成本的情况下增加收入。
中国电子报社
