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基于工作流的客户投诉系统建设实例分析

2005-12-02 00:00:00   作者：   来源：   评论：0 点击：






图1 客户投诉信息无法共享的典型场景

图2 客户投诉处理的相关流程

图3 电子工作流的主要功能模块

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