“视讯”“彩信”成运营商新春促销急先锋

　　春节，作为中国百姓最为看重的传统节日，在商家心目中的地位不言而喻。新春电信消费市场的启动，意味着以百万流量计的拜年电话市场的争夺，意味着长途话务的激增、宽带接入的拓展、手机整体的更新换代。面对１３亿消费者短时间的集中采购，面对这样一个庞大的消费市场，运营商纷纷推出各种优惠促销活动。
　　在运营商推出的花样繁多的优惠促销活动中，“视讯”、“彩信”两个数据增值业务尤为引人注目。
　　２００３年１２月２７日，中国电信集团同时在北京、上海、南京、广州和成都举办大型视讯业务演示会，宣布视讯业务全面进入规模应用阶段；１２月３１日，中国移动宣称，从即日到２００４年３月３１日，移动用户发送彩信的资费将从０．９０元／条降至０．５０元／条，广东移动彩信的资费更是调低到０．３元／条。两大运营商把自己业务调整不约而同地放在年末，显得意味深长。运营商的业务调整预示着“视讯”、“彩信”将作为数据增值业务的急先锋出现在新春电信市场。
　　新春电信市场启动，运营商纷纷推出优惠促销活动，以迎合市场的需求。在对传统语音业务、宽带接入业务实行优惠外，运营商加大了对视讯、彩信等数据增值业务的推广力度。
　　语音业务历来是新春电信消费市场的大热点，也是运营商必争之地。新春佳节，人们都会走门串户，向自己的亲朋好友拜年，共诉亲情。运营商打出“为用户精打细算”的口号，纷纷推出优惠促销措施，以满足用户的需求。各种优惠措施紧紧围绕着一个“省”字，如北京通信在“新春长话长聊”优惠活动，使用９６２９００ＩＰ业务的用户可以享受“存多少送多少”的话费优惠，折合起来国内长途话费相当于每分钟０．１５元；而广东移动推出“１毛９就可以‘回家’”业务则更是令神州行用户欣喜万分。
　　对于宽带接入业务，运营商也是延续一贯的优惠措施。一方面通过诸多优惠措施降低宽带接入门槛，如上海电信推出了“Ｅ通”系列“宽带套餐”，将宽带月租降至５０元／月，长宽则学习移动运营商惯用的营销策略，“存话费送手机”变成了“装宽带送电脑”；另一方面，运营商通过“提速不提价”、为用户提供从宽带——电脑——网络应用软件一系列解决方案等非价格营销策略，提高了用户效率，提升了用户价值。
　　在数据增值业务方面，运营商加大了对视讯业务、彩信业务的推广力度。中国电信推出了包括视频会议、ＰＢＣ视频传送、可视电话和视频点播在内的视讯业务，在视讯业务的推介中，充分考虑到各行业、各层次用户多样化、复合化的多媒体通信需求，为客户量身定制不同种类的解决方案；中国移动在推广新春彩信业务做了多方努力。
　　一方面，在春节来临之际大幅降低彩信的资费，刺激移动数据增值业务的高速增长；另一方面，针对彩信内容严重不足、单点下载彩信资费昂贵的发展瓶颈，运营商联合众多ＳＰ在全国范围内掀起的“彩信风暴”活动，号召各手机服务提供商提供物美价廉的拜年彩信，以供用户挑选。２００３年１２月底，中国移动联合国内彩信ＳＰ老大空中网推出“彩信特价１元专区”活动，宣称“只要安装空中网彩信梦工厂推出的彩信通，就可免费玩彩信”，从而打响了新年彩信营销战。可以预见，彩信业务必将在２００４年新春大放异彩。
　　新春市场潜力巨大，商家推广视讯业务、彩信业务，一方面迎合了新春消费者的需求，另一方面，也是出于运营商摆脱单一语音业务市场饱和窘境、开拓市场新增点的需要。
　　终端的快速普及是开展视讯业务、彩信业务的前提。从年初开始，中国的宽带市场爆发出空前的活力，宽带的用户数量一路急速攀升。在运营商的大力推动下，宽带的接入门槛一再下降，宽带资费一路走低，宽带早已“飞入寻常百姓家”。据ＣＮＮＩＣ的调查数据显示，到２００３年年底，中国的宽带用户数量已经超过了１０００万；２００３年中国的彩屏手机市场获得了快速增长，据知名ＩＴ咨询公司易观顾问的调查显示，２００３年第三季度彩屏手机已经占到整个手机市场份额的３６．５％，并且这一市场份额还在快速增长中，到年末，有望跟传统黑白屏手机平分秋色。宽带、彩屏手机渐入寻常百姓家，使视讯、彩信的大力推广成为可能。
　　新春市场购买力巨大，用户对视讯、彩信业务需求强烈。信息时代，人们对通信工具的低廉便捷、实时性及交互性提出了更高的要求。随着通信技术的日益发达，人们已经普遍不满足于仅仅是“闻其声”的语音交流，更希望在新春佳节亲朋好友相互拜年、联络感情时，可以藉着通信工具“见其面”；短信已经成为最流行、最时尚的拜年方式，彩信突破了文字短信的容量限制，可以轻松实现音频、视频、动画、照片等数据的实时传送功能，因而大受用户欢迎。据ＩＤＣ公司最新发表的报告预测，２００４年亚太地区彩信服务的用户将增长５０％以上。
　　单一语音业务市场趋于饱和，运营商为了开拓市场新增点需要推出“视讯”及“彩信”业务。同时，“视讯”、“彩信”等数据增值业务是未来电信业务的发展方向，大力推广视讯、彩信有利于挖掘现有资源的利用率，提高固有资源的对利润的贡献。在电信业从语音时代向数据时代过渡中，把握住发展数据业务的机遇，将成为运营商抢占未来市场制高点的新希望。
　　单凭运营商一己之力并不能使视讯、彩信蓬勃发展起来，只有构建完整的产业链，才能真正做大市场。
　　“视讯”、“彩信”的推广应该结合新春市场的特点，满足用户个性化的需求。“新视通”公众视讯业务主要面向大客户、集团用户，满足展现企业形象、推广产品及联络企业客户等新春企业的公关活动；“互联星空”宽带视频直播业务，则可以为家庭用户提供ＶＯＤ影视点播、音频点唱、视频欣赏等服务，满足春节期间宽带用户们的休闲娱乐需求。
　　用户的需求各不相同，这就要求运营商不可拘泥于一成不变的业务模式，而应该提供有弹性的，面向用户细分的解决方案，从而达到拓展市场的目的。
　　“视讯”、“彩信”并不仅仅只是运营商的一项数据增值业务，视讯、彩信也不是单凭运营商一己之力就可以蓬勃发展起来的。视讯、彩信业务的发展需要一个包括产品终端提供商、平台系统提供商、通信网络运营商、行业应用系统提供商、服务平台提供商、内容提供商在内的完整的产业链的支持，产业链中的每一环节对视讯、彩信的影响都不容忽视。
　　如何调动上下游产业的积极性，如何群策群力，让产业链走向“大河有水小河满”，实现多方共赢，也是处于产业链主导地位的运营商必须解决的问题。
　　当然，启动新春市场是发展数据增值业务的一个契机，运营商应该要有长远的发展目光。
　　发展数据增值业务，必须注重对市场的分析，加大推广力度，提高公众对产品的认知；在面对竞争对手时，运营商只有走差异化的发展道路，实现产品理念差异化、服务差异化、形象差异化、用户差异化，不断地细分市场，推出新的产品、新的服务供消费者选择，才能得到消费者的认可，才可以在激烈的市场竞争中胜出。

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