中国本土CRM厂商各阶层分析(上)

　　大中华区CRM厂商包括以香港、台湾、新加坡等地为基础进军大陆的CRM厂商。与大陆的本土厂商而言，他们接触CRM的时间更长，在管理上既了解东方的模式，又熟悉西方的运作，并且与本土厂商相比，他们的资金雄厚，不象众多的大陆厂商要为生存发愁。

　　这部分厂商的产品由于开发的时间相对较早（与本土CRM厂商而言），已经有一些成功案例，积累了不少开发、实施CRM系统的经验，并且面向整个大中华区市场，与国内的本土厂商而言还是有不少优势。例如在香港创业板上市的艾克国际，与1999年进入中国市场，截至目前已经积累了不少客户，其营销收入的比例为台湾30%左右，大陆40%左右，剩下的30%来自于新加坡及东南亚一代。可以说，这部分厂商的优势是他们拥有相对较多的成功客户，产品实施的经验丰富。而且有较充足的资金保证他们可以进行较多的市场活动。但不足之处也很明显，产品的功能尚不够完善，其智能分析、数据挖掘方面没有特点，有待加强。而且在大陆的市场开拓乏力，没有大陆市场的主流地位等。

　　这部分厂商的主要出路可能就是就是与本土企业成立合资公司，资源共享，强强联手。加强市场推广力量，并同时提高产品研发的水平。

大陆CRM厂商各阶层分析（下）

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