易谷网络超大型企业客户联络中心解决方案

　　客户需求

多媒体联络中心: PBX、IVR、CTI、FAX、外拨、排班、录音、TTS

先进性 、前瞻性 、稳定性 、安全性原则

　　我们的设计理念

先进性：所采用的解决方案应达到全球领先的水平

开放性：呼叫中心平台系统可满足任何合乎标准的第三方系统的接入要求

成熟性：所选用的解决方案组建都经过严格测试。

　　理想的解决方案

局用交换机的IVR采用分布式全冗余的DSP硬件系统实现，可靠性可达到电信级别要求

支持金融行业复杂而完善的自助服务

　　2、人工座席采用IP-PBX与Genesys实现

完全开放与标准化的应用系统接口

与金融业务相关的整体解决方案（OB, WFM, 多媒体等）

　　方案的配置摘要

CTI论坛报道