奥迪坚 MAXCS 系列产品介绍——MaxSupervisor

2009/03/19

　　奥迪坚即将推出的MaxSupervisor是在MAXCS系统环境中运行在Windows操作系统上的桌面应用程序，是专为工作组中的班长席或管理人员使用的一款功能强大、易于使用的软件。全新的交互界面，给用户带来全新的体验。通过MaxSupervisor应用程序，班长或管理者可以监控工作组坐席的实时状态以及工作组的表现，可以管理工作组座席和来电。所有的数据信息（包括来电、工作组统计及坐席状态等）可以存储在内部或外部CDR数据库中，供将来查看和分析。如果需要，班长可以监听、插话或者教练正在通话的座席。班长也可以将队列中的电话重新路由到指定的座席或者自己接听队列中的电话。

IP分布式呼叫中心专栏

奥迪坚IP分布式呼叫中心系统平台简介

 

CTI论坛编辑