首页 > 提供一体化解决方案的客户关系管理(CRM)系统
该客户关系管理(CRM)系统现在已经完成了基盘,今后系统的活用和发展上蕴藏着极大前景。
在系统的灵活运用方面，主要是充实顾客服务。以开始预定的服务为首，计划增加一些在日本百货商店里常见的其他服务，如衣物存放服务、搬运、出租运送服务、在KIOSK终端显示顾客自身信息的个人网页等服务。
另外，关于系统自身未来的发展形式，规划其能实现更多服务，如将顾客来店的信息通知给经理和店长等、以便采取适当的对应；实现与使用邮件、Web网等形式的顾客的沟通；向顾客家里或是手机上发送PR信息或是寄发优惠券等。
此外，作为系统的下一期的开发模式，从百货商店经营的角度，与商品调拨/库存管理系统、财务系统、人事系统等主要系统的联接和扩充也在筹划中。
NEC及各合作公司将把该客户关系管理(CRM)解决方案产品化后进行推广。
柴崎先生说：“希望从‘上海妇女用品商店’的百联集团到其他企业，从上海到中国、日本，这样更广泛的推广开来”。对于这个系统在全球的推广梦想，弦本先生说：“这个系统从将成为世界经济中心的上海开始，有其深远的意义，希望这个系统今后能在全球推广开。”另一方面，在系统的构筑上发挥了重要作用的渡边先生说：“考虑把在中国市场实践的数据市场，连同NEC一起，在日本国内市场进行展开。”大西先生也说“希望和NEC一起开发先进的应用软件，把解决方案推广开来。”
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