首页 > NM- 2000CT series 是以通讯和计算机软硬件集成技术为基础而构建的一体化组合式呼叫中心系统。
企业的业务人员、客服人员、可通过NM- 2000CT series接听或外拨电话、收发传真和Email，与对方进行文本交谈和web页面同步操作。在联络沟通的同时更可以通过NM- 2000CT series迅速得到客户背景档案、历史交往记录、信用记录、产品资料支持信息等数据，从而及时把握客户并轻松地为客户提供一系列令人满意的服务。经营管理人员则通过NM- 2000CT series查询、统计客户资料，全面了解业务人员、客服人员的工作情况，优化人力资源，提升企业管理水平。
NM- 2000CT series的一体化结构极大地方便、简化了用户对系统的日常使用维护，节约了开支。NM- 2000CT series组合式的体系为用户提供了丰富的选型余地，用户在选型式时可以自选软件功能模块来满足自己的需求。
NM- 2000CT series由NM-2000 CTIServer呼叫中心套装平台、用户程控交换机PBX以及六个附属模块NM-2000Client、NM-2000AutoCall、NM-2000IVF、NM-2000WebCall、NM-2000TTS、NM-2000CRM组成，此六部分可以自行独立使用，也可以自由搭配组合使用，兼容性和可配置式极强。
NM- 2000CT series的一体化组合式体系特别有利于用户的日后升级，用户在原有系统的基础上购买新的功能模块便可快速完成对系统的升级，从而保证了系统升级的安全性，并降低了开销。
NM- 2000CT series 可以根据企业电话网、局域网的设备与结构要求以及功能分组的要求来灵活实现呼叫中心的集成。
NM- 2000CT series 中支持CTI应用的用户程控交换机PBX可同时应用于企业电话网，以便充分利用企业的投资。NM- 2000CT series可根据您的需要提供多种中继接入，包括模拟中继接入，ISDN BRI基本速率接入，PCM E1一号信令数字中继线接入，PCM E1七号信令数字中继线接入，ISDN PRI基群速率接入。并提供模拟座席分机和数字座席分机以便您充分选择。
在您不准备重复购置用户程控交换机PBX的情况下，只要原有用户程控交换机PBX支持标准的CTI应用协议，NM-2000 CTIServer 便可自如地与之互通互联，完全能够在保全原有投资的基础下建设呼叫中心。
NM-2000 CTIServer 具备良好的向下兼容性，可同时支持非PBX级的呼叫中心集成应用，只需以拥有话路交换功能的电话语音卡替代户程控交换机PBX，即可构建中小规模非PBX级呼叫中心。
NM- 2000CT series 的各项功能可以全面针对您的具体业务而进行使用。通常情况下，业务需求基本能通过NM-2000CT series得到令人满意的解决。
在此，NM-2000CT series可以同时为您提供或支持如下具体业务应用：
NM- 2000CT series 由NM-2000 CTIServer呼叫中心套装平台、用户程控交换机PBX以及六个附属模块NM-2000Client、NM-2000AutoCall、NM-2000IVR/IVF、NM-2000WebCall、NM-2000TTS、NM-2000CRM组成，此六部分可以自行独立使用，也可以自由搭配组合使用，兼容性和可配置式极强。
- 统一消息应用
- NM－2000CRM
- 业务数据查询
- 业务定单管理
- 基本数据维护
- 定制报表并自动生成
- 文档模板维护
- 手工报表生成
- 项目进度管理
- 项目进度管理
- 任务管理
- 预测及分析
在客户端PC为客户服务部、营销业务部、营销策划部、管理部门提供产品资料及公司资料的查询检索。
记录定单并备货。
用于完成组织机构定义，增加、修改、删除人力资源信息、产品资料信息、公司资料信息、客户资料信息、项目分类信息。
根据需求定制固定格式的复杂报表，调用数据库中的相关内容自动进行填写并打印。
完成对商务合同、相关业务文档、相关管理文档的格式定义。
灵活的将数据库中的内容组织成简洁明了的报表。
以业务项目的进度为线索，串联并强化对与项目进度息息相关的人员、资金、物品及文档的管理。
以业务项目的进度为线索，串联并强化对与项目进度息息相关的人员、资金、物品及文档的管理。
上级用以向下级指派工作任务，下级用以向上级即时反馈工作任务的完成情况。
根据所掌握的数据针对管理层和决策层所关注的问题，量化地分析其发展趋势，以协助管理层和决策层作出科学、准确的判断。
北京纽曼公司供稿 CTI论坛编辑
