面向中小型呼叫中心的IP远端座席解决方案

　　针对目前呼叫中心部署过程中对于IP远程座席的需求，北京佳讯飞鸿电气有限责任公司依托在呼叫中心领域多年的开发经验和技术优势，推出了系列化的IP远端座席产品和解决方案。
佳讯公司的IP远端座席产品包括：

系统原理

　　为了防止远端座席的数据传送影响到语音质量，远端座席系统采用了基于端口的优先级、基于Tos的优先级、基于端口的流量限制等机制，保证语音数据包的优先传送，最大限度地保证语音质量。

　　测试表明，在网络延迟小于400ms，丢包率低于3%的时候，语音质量几乎不受网络环境的影响，MOS评分高于3.5。但是如果网络状况继续恶化，音质会有所下降。

佳讯飞鸿公司供稿 CTI论坛编辑