黄文俊:CRM成功的关键是以客户为中心
季献忠 2008/09/26
“你们的企业是以客户为中心的?还是以产品为中心的?”刚一走上研讨会的讲台,黄文俊就开始发问。很少有企业承认自己只是“以产品为中心”,大多数都声称是以“客户为中心”的。ERP世界网
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