CRM——企业利润来源的起点
2008/09/24
今天,当ERP 成为企业信息化“代名词”的时候,很多企业始终困惑---到底信息化与企业盈利之间的关系是什么?的确,ERP在降低库存、提高流动资源效率方面发挥了巨大的作用,而ERP 相对标准的应用模型不仅提升了企业得管理,也造就了一个管理软件产业,但从国际化管理理论,企业利润主要来源于两个方面、四个维度:外部收益(1-新客户开发 2-老客户维护),内部收益(3-降低企业运营成本 4-加速资金等周转期)。在企业资源有限的情况下究竟该在哪个维度上倾力投入,把哪个维度暂时放置,是每个企业都要思考的战略问题。CTI论坛编辑
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