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CRM构建客户“神经元”

2010-05-19 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:





  了解了CRM应用的瓶颈之后,对于绝大多数已经应用管理软件的企业而言,下一步需要做的就是如何打通企业的“末梢神经”,实现CRM与信息系统的融合与统一。专家介绍,随着中小企业全面信息化时代的到来,今年2月18日,亚太区最大管理软件厂商用友公司发布了融合了全面信息化服务的U8All-in-One整体解决方案,将为企业重新诠释软件系统和IT综合服务带来的改变。

  据介绍,U8All-in-One一体化企业信息化解决方案,直接形成了7个完整的管理循环解决方案,它们分别适合于不同类型的企业,同时也完全可以在某个企业中应用多个循环解决方案。U8All-in-One的推出,可以帮助更多的企业实现业务一体化、流程一体化的企业级应用。在U8All-in-One全面解决方案基础之上,企业既可以选择打包购买,也可以根据企业目前的需求选择适当解决方案,无论企业选择何种方式,都能保证企业的各个系统在一个平台下有效的整合在一起,兼容并蓄。

  据悉,用友U8All-in-One解决方案CRM系统在东风农机、博福-益普生(天津)制药的成功应用,其意义不仅仅在于提高了管理效率,更重要的是大大地转变了企业的思想观念,转换了企业的运营体系,提升了企业对外部不断变化的大环境的适应能力和速度,缩小了与国外先进企业管理水平的差距,提高了企业综合竞争力。

  以东风农机公司为例。通过用友TurboCRM解决方案的360度客户信息管理、客户经营过程管理、客户价值量化管理,让企业能够多角度、全方位掌握客户的静态信息和动态信息,对客户价值进行深度挖掘和提升。同时,TurboCRM通过多组织多种业务模式的核心业务流程,有效地实现了精细化管理市场和销售过程,将市场、营销、服务等业务流程进行科学梳理,使之成为各业务环节充分共享共通、良性循环的闭环结构,辅助企业全面改善客户关系。

  正如博福-益普生制药有限公司总经理布瑞安所说,用友TurboCRM是符合中国医药推广市场业务开展和管理需要的客户关系管理系统,不仅为企业一线推广人员提供了现代化的工作工具,还为管理人员相关决策分析提供了关键支持。

CIO时代

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