运用EA为CRM管理多添一把锁

　　在技术领域里，CRM工具素来有最难管理的“美誉”。它会牵涉到大量的自定义，而自定义从某种角度而言，几乎是复杂和成本的代名词。在当前银根收紧的环境中，企业对任何一笔支出都会精打细算，投入更多的努力和资源去创建新的效率和秩序。鉴于这一点，我们建议使用企业分析(Enterprise Analysis ，下文简称EA)去判断优先的项目投资路径和战略联合。

• 商业服务与目标结合不当;


• 完整理解商业机会;


• 各种项目选择的投资/回报比;


• 企业项目资源的容量;


• 了解项目进展的测量方式;


• 项目生命周期内更深层的隐含信息。

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