首页 > 中国联通关于新一代BSS系统架构的规划如图1所示。
图1 中国联通新一代BSS系统架构
BSS包含的主要系统如下。
（1）外部门户：是指运营商对外业务产品宣传、并与客户客户接触的系统。
（2）客户关系管理（CRM）：通过多种接入方式为用户提供业务受理、查询服务、客户交费、推介咨询、申告投诉、客户建议、终端维修、信息发布和预约等服务。
（3）合作伙伴管理：与合作伙伴和其它第三方关系管理的所有功能。合作伙伴包括：服务/内容提供商（SP/CP）、服务提供合作伙伴（民航、保险、酒店、金融、商城、租车、旅游等）。
（4）经营分析：对客户的帐务信息进行统一的管理、查询、统计分析等工作。
（5）综合采集：从各种业务的采集源读取服务使用记录。
（6）综合计费帐务：完成各种业务的计费处理，主要包括多种业务服务使用记录的预处理、费用计算等。
（7）在线计费：作为综合计费帐务系统的重要组成部分，支撑预/后付费不同帐户捆绑优惠及复杂的组合产品资费，实现预付费用户对与3G业务的支撑。
（8）一卡充：为中国联通全业务提供统一缴费、统一接入、跨地域服务。
（9）综合结算：针对不同的业务完成相关的漫游结算和网间结算以及异地业务结算。
在系统架构规划设计方面，中国联通新一代BSS系统面向3G业务支撑、即主要提升了对增值服务的支撑和管理能力、融合了预付费和后付费平台、加强了合作伙伴管理。因此，中国联通3G业务运营时，不需要对现有BSS体系进行大的调整就能够实现对3G业务的有效支撑。
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