谈谈CRM的管理控制

　　工具的特点具备后，可操作性需要进一步明晰，那么在CRM系统中，如何实现管理控制？

　　1、 工作流引擎实现管理流程控制

　　运用CRM系统的工作流引擎，根据企业流程的节点，使每个节点成为流程阶段性完成标志，控制事件过程的完整、规范。

　　2、 高细致度的权限分配实现数据权限控制

　　CRM系统中对用户权限具有高精度配置，按照角色、职位等进行数据的操作、修改、访问等权限精细配置，控制数据安全以及管理的严谨。

　　3、 系统全面集成性实现企业门户客户数据管理控制

　　通过对企业门户集成，实现客户自主交互，保证客户体验同时，CRM系统在后台对数据进行细分管理，为市场营销提供操作依据。

　　4、 BI商业智能分析实现客户数据处理控制

　　企业的决策来源于一手数据，对数据的准确分析可以为决策层的正确决策提供方向，BI商业智能可以在更快的速度下实现决策，在高强度的市场竞争中获取先机。

　　CRM软件可以为企业管理提供控制平台，信息化建设是三分技术七分实施，因此优秀的软件配合优秀实施服务可以满足高水平的管理要求，达到利用CRM实施企业管理有效控制的目标。

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