优秀客户的培育是现代营销的一项重要内容,营销人员的良好心态和较高的素质则是培育一流客户的重要保证,要化“客户倒向”为“客户向导”,为客户提供培训、协助,打造双赢的合作环境,如果一味迁就客户,甚至迎合客户的某些不良嗜好,可能会得到短期、即期的利益,却必将付出长远利益的代价,商业竞争的智能化将愈来愈垂青于卓越管理者!
卓越的客户关系管理、其实就是一种互动、共同提高、共同进步。因为客户的忠诚度不断的提升,卓越的CRM系统也就正真的发挥了系统的应用价值。
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2009-02-17 00:00:00 作者: 来源: 评论:0 点击:
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