首页 > 本文对ebCRM在设计和应用方面表现出来的特征和趋势作了扼要地分析。笔者认为，组成ebCRM的两大部件(业务管理和信息技术)是随着时代和市场需求不断变化的，唯一不变的是ebCRM的核心内涵。ebCRM的核心内涵就是在电子商务环境下，充分挖掘客户，有效赢得客户，并通过提升客户价值来维持客户关系，进而实现企业自身价值增殖。只有把握了ebCRM的核心内涵和趋势特征，才能与客户同步，与企业同步，与市场同步，与时代同步，与世界同步。
中关村在线
谈谈电子商务型CRM设计应用的新趋势
2008-04-30 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
本文对ebCRM在设计和应用方面表现出来的特征和趋势作了扼要地分析。笔者认为，组成ebCRM的两大部件(业务管理和信息技术)是随着时代和市场需求不断变化的，唯一不变的是ebCRM的核心内涵。ebCRM的核心内涵就是在电子商务环境下，充分挖掘客户，有效赢得客户，并通过提升客户价值来维持客户关系，进而实现企业自身价值增殖。只有把握了ebCRM的核心内涵和趋势特征，才能与客户同步，与企业同步，与市场同步，与时代同步，与世界同步。
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