首页 > Avaya亚太区首席技术官 Robbie Kruger 2008/03/12
南方雪灾引发的通信中断提醒人们，面对频发的自然灾害与突发性灾难，建立灾难响应的共享模式，是极为重要的。面对众多的自然灾害与突发性灾难，建立灾难响应的共享模式，是极为重要的。
灾难响应的共享模式正引起全球性的重视。世界经济论坛灾难资源网络首席执行官Robert E·Bellhouse说：“全面协调和可升级的整合通信能力是任何有效灾难协助工作中的关键因素。通信行业，包括公共运营商和通信系统与软件制造商，都应该制订切实可行的灾难状况应对综合计划。”Bellhouse设想了一种整合通信部门方案。从政府的角度来看，借助于这种新兴的解决方案框架，不管是私人还是公共通信资源，都可以在灾难中水乳交融，携手工作。
协作核心：在灾难中，一系列的情况都会在突然之间发生，这就需要各种计划内的资源必须已经各就各位：遇难者、庇护所、任务控制者（救援机构）、志愿者，以及类似医院、紧急事件处理机构和保险公司这样的第三方。围绕着这些机构、商业企业、救援机构和政府，共同设计一个通信的“灾难架构”，指定资源，制订捐助或共享计划，起草部署方案等等。关键的备用通信可以通过IP基础设施提供给远程设备，无须顾及距离的远近和方位。协作计划者可以发现和修改、或至少计划避免可能阻碍灾难响应的互操作性问题。
扩展资源:灾难志愿者和首要响应人员的紧急虚拟网络可以在各方自行担负起本地灾难计划的时候得到定义。现代语音和数据通信，以及移动办公和互联网的使用所共同形成的灵活基础正在快速扩展，同时它也正服务于仍在使用传统语音通信的企业机构和数百万用户。扩展基础的关键在于，机构员工必须同时熟悉原有和全新的本地通信特点。
由于移动通信的广泛使用，更加庞大的员工群将可以灵活参加到紧急响应之中。目前，许多地区的移动通信应用率已经超过了40％，同时，许多国家的家庭宽带使用率也有望突破60％。在紧急响应方面拥有关键能力的员工，将可以从任意地点自由使用语音和数据通信。最终，更加庞大的员工群将可以参与到灾难救助工作之中。
任何希望在灾难中运用他们能力的志愿者，都会被登记并整合起来，通过公共机构与私人企业联合计划指导下的广播通信，成为紧急事件发生时的一个响应人员下属团体。自动化系统将会获知登记者的可用沟通手段，以尽快联系到最适宜的人员。最终，人们可以根据精确的地理和技能要求，在机构内部以及跨地区地迅速部署通信技术和其他专家。
遇难者可以聚集在紧急通信车，或者配备有移动电话和互联网连接的非正式通信装置周围，以便同亲朋好友和救援人员取得及时的联系。开到破坏性事件发生地点的通信车将连接到预先安排好的卫星电路，传递可能对遇难者有所帮助的任何通信信息。最终，即使在撤离或收容计划已经制订好时，也能有效缓解遇难者的孤立感和自我放弃的想法。
