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报业构建客户关系管理的分析与思考

2008-02-26 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:554

















  首先,数据库营销借助于先进的信息技术能够更精准地进行市场定位。一方面,如果大众报纸不能向广告商提供具有分众特征的读者,广告将向更为精准的分众媒体转移,报纸面临的竞争压力会更加明显,而对分众读者的准确定位,则需要依靠完备的读者数据库。另一方面,有了数据库营销策略,就不必浪费时间和金钱发送大量的无效广告信息。通过数据库营销,企业能够以较少的预算来实施一些成本收益率和反应率较大的市场营销方案。

  其次,通过数据库分析和预测客户行为,以定制化的服务提高客户忠诚度。报业应建立完备的读者数据库,对读者的订报信息进行详细记录,分析和预测读者消费行为,针对不同层次的读者群,制定不同的营销策略和方案。同时,充分利用读者数据库,开展与读者的互动交流和情感维系。

  再次,借助数据库营销,进一步延伸报业产业链。当前,许多报业集团正在努力拓展版外经济,进一步延伸产业链,实施多元化发展。充分利用报业集团遍布城乡的发行网络,与读者信息资源相结合,开展数据库营销,是报业集团发挥自身优势,延伸产业链的较好选择。

《中国报业》杂志

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