SaaS：不可抵挡的软件革命

　　CIO角色面临转变

　　在谈到SaaS时，很多业内人士都认为，CIO可能是最不愿意接受SaaS的人群。如果企业的应用全部通过SaaS来获取，像硬件维护、软件维护升级等这些目前CIO的主要工作，就要交给服务提供商、服务运营商或服务实施商来完成。CIO的职能将被大大削弱，其角色也会随之发生变化。

　　那么，企业在选择SaaS服务后，CIO该如何与时俱进完成自己角色的转变呢？

　　金柏城认为，CIO的含义将随着SaaS应用的不断深入，由原来的首席技术官（Chief Information Officer）变成首席创新官（Chief Innovation Officer）。SaaS新应用的开发周期的缩短将促成CIO的这一转变。

　　Gartner的调查显示，目前CIO要花费80%的时间来进行系统的维护，而真正用来创造价值的时间只有20%。SaaS能使CIO从系统维护中解放出来，从而将精力更多地集中在应用或服务的创新上来。金柏城指出，SaaS使得新应用的开发周期缩短到6～7个星期，应用产品的生命周将从以前的3年缩短到3个月。

　　易观国际分析师周磊也认为，CIO要从以前被动地为企业战略服务，转变到主动地对战略进行思考，利用最适合的信息技术来帮助企业提升核心竞争力。与此同时，CIO还要更多地思考如何选择专业的IT服务来提高企业的ROI：哪些工作适合外包，哪些应用适合采用SaaS，哪些应用需要自行购买和实施。这些问题将成为未来CIO更为关注的问题。

　　但是在中国，SaaS大规模的应用恐怕还需要很长一段时间。正如前文所言，很多中国企业可能会慎重考虑选择SaaS。因此，马光认为，SaaS不会快速对传统软件产业带来冲击，传统软件交付模式将与SaaS并存一段时间。

　　在这一前提下，首席创新官在我国的出现和流行，还需要经过一段时间。但是，如何未雨绸缪地适应这种转变，是当前CIO应该思考的问题。

　　SaaS不能以降低成本为目标

　　尽管对于中小企业来说，SaaS的魅力在于无需进行大规模的基础设施建设和软件系统建设，只要有一个能够连接互联网的终端就可以获取所需的软件服务，但是对具有一定规模的大中型企业来说，SaaS的优势并不在成本，而是服务的易用性和灵活性。传统的CRM软件在实施的复杂性、可扩展性等方面具有很大的局限性，而SaaS就正好解决了这个问题。

　　记者在采访在线CRM用户阿尔西制冷公司时了解到，在发达的欧美国家，一个SaaS服务账户的费用只相当于一个员工工资的2%～3%，应用SaaS对他们来说具有明显的成本优势。但是在中国，这个比例就可能提高到20%～30%；而且，国产的CRM软件的价格非常便宜，基础设施的建设成本也不会很高。因此，对中国大中型企业来说，SaaS在成本上的优势并不明显。业内人士认为，只有在中国的SaaS供应商成长起来，并提供更加优惠的价格后，SaaS才有可能像在发达国家那样具有成本上的优势。

　　因此，具有一定规模的企业不能单纯地出于成本节约的目的来获取SaaS服务。但是，考虑到随选即用的服务所带来的巨大效益，稍微高一点的投入还是非常值得的。

中计报(www.ccidnet.com)