专访CRM专家叶开:谈中国CRM应用成熟度

　　这份报告从各个角度满足CRM行业内不同角色的需求，可以有效的应用于CRM方面的各项工作，其中比较成熟的应用有以下方面：

• 企业利用最佳实践理解CRM的过程；



• 企业利用该报告进行对系统商购买指南评测，以作为内部需求提炼和系统购买的参照；



• 企业利用该报告来进行系统选型内部评测，根据指标生成评测表格评估选型；
  


• 系统商可以利用该报告作为产品研发参照体系，因为该报告从不同维度几百个指标详细剖析了国外六大系统；



• 企业在自主开发CRM项目是可以以该报告作为项目研发参照体系，可以有效的提升系统架构的高度和细节问题处理能力；



• 部分大型项目审计可以利用该报告的模型部分构建评估审计指标体系。

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