商业银行CRM系统建设应优先进行金融产品的梳理

对于银行用户

1. 明确实施CRM不仅是技术层面的问题,需要各部门，各方面的协调，需要从制度，流程，管理各方面去实现客户关系管理的公司营销战略。



2. 实施之前要首先进行金融产品线的梳理，把所有金融服务产品化，同时注意客户信息的数据质量，这样才能最大化CRM系统的实际效果，从而提高ROI。



3. 除了系统实施经验方面，还应该注意选择对于金融产品及相关模型建立有经验的实施商。

对于厂商：
　　在提供CRM产品实施的同时，能够提供更多的金融产品模型的附加咨询服务。

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