首页 > 有业内人士对笔者表示，“不善变通，成为电信运营商在推进中小企业信息化，特别是电话业务过程中存在的普遍问题。”然而，再变通的业务，也应当考虑到现实成本，要解决“违规电话”问题所带来的问题，变通，或者降价，并不是最佳的解决之道。
由于中国基础电信运营业特征，使得运营商们在是否尽早推进VoIP电话业务上踌躇不前——即使VoIP是未来趋势的观点，已在全球范围内得到肯定，中国的基础电信运营商似乎还难以接受这一趋势给现有业务带来的潜在威胁，它们不愿就此轻易改变传统电话业务，也没有能够迅速开展和大力推动VoIP业务，而这反而给了违规电话更多的发展空间。
虽然几大运营商从2006年春天就已经开始测试VoIP业务，但这项业务却一直处在测试中，尚未有任何推至商业阶段的消息。
另外一些消息则完全相反，例如美国的互联网电话公司SunRocket推出的某些电话业务，包括支付一定费用，就可以不受限制地向35个国家无限制地拨打电话，其中包括免费拨打固定电话，和以几美分/分钟的资费拨打国际移动电话。再例如，微软正在全球范围内构建统一通信平台，其核心之一，也是开展基于VoIP的企业语音通信; 而在VoIP设备市场占据第一份额的思科，也正在着力推动基于VoIP和视频的“统一通信”概念。
如此对比不难发现，中小企业、公用电话选择违规电话，最主要的原因，除了它们并不真正了解这类电话在业务保障上的缺陷，以及该业务对国家政策的违背外，还有一个原因在于，固定运营商没有推出有效降低通信成本、帮助小型企业降低电话费用的电话业务。
一方面，VoIP电话业务没有能够迅速开展，另一方面，现有的商业规则，也使得更多的优惠向大中型企业客户倾斜，而中小型企业的通信需求，并没有得到真实有效的关注。例如中国电信对于0.1元/分钟电话业务提供的门槛限制（每月一万元电话费），就足以将大部分“小型”企业挡在门外。
要解决违规电话问题，就必须对症下药，既然VoIP是未来趋势，在应用VoIP最为适合的中小企业市场上，反而逆水行舟，岂能不累?(文/赵焕然）
采访手记:如何消除非法电话生存土壤
自2006年10月下旬开始调查违规电话，断断续续地跟进，直到现在写出稿件，已经3个月有余。
对第一线的接触，和曾经的预想有所出入，而整个明察暗访过程，也显得较为有趣，接触的人也形形色色。正规军（运营商的销售经理）和游击队（违规电话销售经理）相互羡慕；公用电话老板和中关村卖语音网关的各司其职、各挣各钱，他们甚至不会认为，他们所挣的钱本身就是违法的，属于盗用国家电信资源；电信运营商的销售经理对控制语音网关的少数“技术腐败”人员，怀揣着既痛恨又羡慕的心态：痛恨其在外搞低价电话，自己业务难做，羡慕其“科学技术是第一生产力、得来全不费功夫”（该经理语）。同时，也有一些运营商内部员工，对PSTN网络接入“批发”现状感到不理解，“既然基础电信业务只有运营商自身可以开展，批发出去，不正是给自己添麻烦吗？”有人如此对笔者说。
一度以为，违规电话市场只属于小旮旯，并不会掀出什么大问题来。然而，令人意想不到的是，违规电话的发展速度之快，以及它所带来的破坏力之强，远远超出预计。
对于运营商而言，“技术腐败”现象必须得到重视，并加以严格监督和惩处——如果只是单个人员，跨地区内外勾结、联合盗用运营网络资源，还可以看做个案的话，那么，如果这种现象不能得到有效遏制，势必会使情况更为严重，这无疑是个危险的信号。
对于小型企业用户们来说，能够降低企业运维成本，本是好事情——而这，本应当是中小企业信息化推进联盟最应当积极努力的方向。如今，违规电话在部分程度上起到作用，不能不说是一种讽刺。坦白说，我们并不希望单纯见到，一阵风地“针对违规电话市场的整治”，或者在电信运营商内部“抓出内鬼的典型”，我们更乐于见到，运营商能够根据当前混乱的违规电话市场，看到中小企业，特别是小型企业，需要运营商提供哪些切实可行，且资费更有吸引力的业务，而从根本上消除违规电话的生存土壤。
对于小型商业用户来说，也应当对违规电话“不知道什么时候就突然不能使用”这样的现状有所了解，而不是紧紧贪图一时的便宜。当然，这也需要运营商能够面向市场，做好客户教育工作。正如同一位长时间在电信行业打拼的职业经理人所说的，“市场某种意义上，是培育出来的，而客户的认知，更多程度上，则是教育出来的”。
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