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- 快捷方案 ---- 基于HTTP自动调用外部系统WEB功能页面
- 标准方案 ---- 支持基于SOA标准架构进行双向集成
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座席客户端，能根据事件，如服务请求到达事件、客户事务结束事件等，自动调用外部客户/业务应用系统（如CRM、ERP等）提供的WEB功能页面，显示在座席当前工作
桌面，提供给座席关于该客户全面的 “ 客户视图 ”和 “ 业务视图 ”。
M800支持流行的SOA标准架构，可与同样基于此架构的客户/业务应用系统相互间进行数据交换或者功能互调。
广东融合通信公司供稿 CTI论坛编辑
