SOA ＋VoIP：一帮一，对对红

　　Hudson Group是美国一家应用服务提供商，主要为陆地运输公司开发和提供软件服务。该公司找到了一条将语音与其Web基础设施、订单输入与车辆调度系统集成的途径，即：从点击呼叫到语音接口。

　　他们认为，完成这一任务最重要的是对统一的呼叫细节记录。Hudson Group总裁兼CEO Mark Ustik说：“统一的呼叫细节记录是这个行业中的圣杯。通常情况下，有关某个分机在某个时刻占线的电话呼叫细节信息保存在一个地方，而有关这个时段实际正在做什么的软件日志则保存在另一个地方。我们的客户希望看到的是为他们提供客户登录的完整情况，他们可以利用这种信息改进客户服务。”

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