首页 > 徐志发 鲁春丛 2007/01/05
目前国内几个主要电信运营企业，从规模上都是世界级的大公司，大并不代表强，在运营理念、管理水平、服务水平、人均服务能力等指标等方面与世界发达的运营企业相比，还有很大的差距。借助转型时机，提升企业实力和水平，缩小与世界一流企业差距，是一个历史机遇。与国际接轨，在IT支撑系统建设上主要体现在以下三个方面：
（1）在系统发展战略的制定和系统发展规划上阶段，要充分借鉴国外企业的成功经验。已经进入国内的国际知名咨询机构，如IBM，HP，爱森哲，毕博，麦肯锡，Oracle等和其他的一些外国公司的经验和方法学在建设新一代IT支撑系统都可以借鉴；
（2）转型期的IT支撑系统建设，可以尝试采用Siebel、Oracle、SAP、Bea等国外公司的商用套装产品和中间件产品，实现系统技术水平和服务能力国际接轨。另外，ITILL、eTom等服务管理过程模型也应该逐步引入国内运营企业的IT服务管理工作中（包括相关工具系统开发），实现IT管理的规范化；
（3）在现有系统改造和构建NGN、3G等下一代IT支撑系统的过程中，国内的运营企业和软件开发商应该更加重视TMF NGOSS相关模型和理论的消化使用，共享国际运营商和软件厂商的成熟经验，积极探索中国特色的系统开发模式。
体现在企业管理上，管理支撑系统的建设应充分采用符合现代企业管理思想的ERP设计理念，积极探索符合国情的系统建设模式。
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