VoIP的技术应用优势以及未来的发展方向

　　1. 赋予普通电话IP功能

　　例如，Aplio公司最近推出的Aplio/Phone2.0能将普通电话连接至Internet，并能与兼容H.323标准的IP电话和会议软件结合使用。
　　
　　2. 赋予呼叫中心网络能力
　　
　　有一些厂商开始推出IP电话产品，这些产品能让用户使用同一条电话线打电话和接入网站，并在呼叫中心向代理商传送为用户服务的在线请求，因此，用户无需断开与Internet的连接就能获得对代理商的实时话音接入。由于呼叫中心在众多企业中起着为用户提供服务的重要作用，所以网络化的呼叫中心将会得到普遍应用。这种一体化的消息接入服务现在尽管还不普遍，但是经营IP电话网络的业内人士认为，在今后几年内它将会成为重要的服务方式。一些IP电话厂商目前正在开发能提供一体化消息服务的产品。

　　3. IP可视电话

　　IP电话另一种可能的新应用是改善IP电话呼叫的视频连接。例如，Netspeak公司的WebPhone4.0和VocalTec通信公司的InternetPhone5等产品，都能用作实时可视电话。IP传输视频（Video over IP）与IP电话一样也需要相当的带宽，这一特点有助于这一技术与IP电话的结合，从而有利于那些经常面对带宽限制的家庭和小企业用户。

六、结束语

　　综合前面的论述可以看出，IP技术为话音与数据信息流提供了一流的传输平台。建立于这一基础上的VoIP解决方案为企业及运营商在降低运营成本，提供灵活的新业务创新以及提高投资回报率等方面显示了良好的应用前景。尽管VoIP在许多技术细节问题上还需要进一步的改进，性能还有待进一步提高，我们有理由相信，随着VoIP技术标准的不断发展和完善，其必将在新一代电信网络中得到成功应用。

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