中大型企业搭建CRM营销战略平台的三大要点

　　割裂的客户信息将使各事业部，以及市场、销售、服务各业务环节重蹈盲人摸象的覆辙，无法建成“以客户为中心”的企业。

　　佛教《大般涅槃经》第32卷记载，古印度镜面王召集多位盲人，让他们以手触象，然后回答大象是什么样的动物。“其触牙者即言象形如芦菔根，其触耳者言象如箕，其触头者言象如石，其触鼻者言象如杵，其触脚者言象如木臼，其触脊者言象如床，其触腹者言象如甕，其触尾者言象如绳。”

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