首页 > 2006/05/09
无论你身在何处，所有的通信联系都掌握在你手中，这就是明日“通信世界”，同时也是思科系统极力推动的统一通信（UnifiedCommunication）一大愿景。统一通信（UnifiedCommunication）是一个开放且具备扩展性，搭建在企业内部智能网络内的即时通信平台。它是由思科UnifiedCallManager5.0应用软件、统一显示服务器以及终端连接软件统一客户端软件组成核心部分。
它的精髓在于把所有通信，透过思科统一显示服务器整合在一起，并根据使用者所使用的通信平台以及连接状况，发送相关通信和讯息至适当的终端设备中。
举个例子，一则来自客户的电邮传到你的电邮信箱，由于桌面电脑处于待机状态，统一通信系统将会寻找依据电邮重要属性，告知你电邮信箱中有一则新电邮。
根据Sage数据研究机构统计，每人身上共携带6.4种不同的通信设备，包括家庭固定电话、手机、电邮、即时聊天室、Skype、办公电话等。其中，企业内部的流动员工比例逐渐增加占约27％，几乎每个月需要前往外地洽谈生意。
即使坐在办公室内，你也需要使用工作时间的52％，选择最有效的联络方式与客户联系，同时你每天有36％机率无法在第一时间联络上对方。结果，累积下来平均每月有22％工作因而被推延时间，无法在限期内完成有关工作。
该公司统一通信业务单位工程部总监乔巴顿表示：“我们身边有着许多通信设备，如何善用这些设备是许多企业执行人员的长期隐形困扰。”
他说，这不但影响员工本身的工作效率，同时高层在进行决策也面对相同难题，是一个从下至上影响整个工作流程的企业难题。
乔巴顿表示：“我们把思科比喻为下一代统一通信供应商，使用网络作为重要传送平台。我们的系统和方案提供高阶服务和应用于网络运行，同时，我们也会致力开发最佳软件达到最佳效果。”
由此我们可以看到，思科的“统一通信”无疑将给传统通信运营商极大的挑战，而对用户而言，这一服务将具有很大的吸引力，让我们期待这样的通信技术。
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