中国CRM最佳实务连载：CRM实施—实施方法论

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。。方法论是项目实施的一个指导性的纲领，实施方法论的重要性在于它将艺术化的工作变得标准化，不可控的形势变得可以触摸。但是，艺术总归有它的个性魅力，而标准化总归有它的僵化迂腐，因此选择一个平衡点，选择一个最佳的度，这是实施的无穷神奇之处。

矩阵实施






。。企业门户、应用集成、企业BI与BPM

。。基于整体战略进行企业门户、知识管理、EAI、电子商务和商业智能的建设，建立集团级的企业协同。

。。进行第三阶段的基于企业整体战略层面的商业智能分析，提供企业决策分析报告。

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