向中国惠普学习CRM实施

　　在变革过程控制上吃亏的大多是中小企业，另一个主要原因是他们缺乏对CRM实施服务支付费用的意愿或支付费用的能力。由于经费的原因，专业的实施顾问无法向企业提供成系列的实施服务，中小企业内部的实施人员缺乏CRM实施的方法论和解决实际问题的经验，CRM软件的功效必然难以发挥。

　　我的忠告是：如果您不能控制变革，那么请暂时不要实施CRM。

广州朗润供稿 CTI论坛编辑