视频“出位”？ —从差异化角度重新塑造视频通信厂商竞争力

　　差异化竞争是视频通信方案提供商在白热化市场中获取先机的切入点，也是视频通信后入局者从跟随者转变成挑战者的机会。最基本的前提是，视频通信产品只有形成独特的个性或诉求点，才有可能具备较强的竞争力。

　　完整的差异化概念，不仅源自产品本身，还应包含产品、性能、服务、营销网络、广告等诸多要素，才可形成综合性整体。产品差异化不仅仅是产品有形特性差异，更在于无形策略上的差异。例如无需增加太多成本，加强客户回访和客户应用咨询等。诸多案例已经证明，“差异化服务”就是其中非常有效的途径，提供商完全可以通过提供更周到、更体贴的服务，从而更大程度上实现整体产品的差异化。

　　就视频通信行业而言，主流企业基本上都可以通过各种渠道达到相同的产品竞争优势。而在这一基础上，如果纯粹只通过技术竞争，或是相互攀比降价、压价，甚至在客户竞争过程中做些小手脚（例如回扣等灰色手法），只是低水平的“同质化竞争”，其结果不是“两败俱伤”，就是“薄利甚至无利”，当前一些让视频通信企业暗自苦恼的“量增钱不增”现象，已向这种低层次的同质化竞争敲响警钟。

　　只有根据客户的不同需求创新出“差异化产品”和“个性化服务”，以“个性化商品满足个性化市场需求”，以“同质化”商品满足“异质化需求”和提供“个性化服务”，才有可能促使视频通信产品提供商乃至整个视频通信市场走好发展之路。

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