中国CRM最佳实务连载：CRM系统与演示

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开篇故事


　　为了向企业全面展示有代表性的CRM系统，使企业在比较中选择最适合的系统，CRMLabs特意从国外、国内的CRM软件系统中精心选择了8家CRM系统，同时包含高中低端产品。

　　Siebel、SAP、Saleslogix、GoldMine；PowerCRM、TurboCRM、MyCRM、Synlead。

　　最后，基于微软应用的普遍性和产品的影响力、渠道的完善性，同时还将微软的MSCRM作为附加系统，但因为MSCRM还未在中国市场进行全面推广，故仅做简单介绍。

　　注：本书引用CRMLabs对各CRM系统的研究，基于中立角度为国内CRM市场推广该系列CRM系统并提供参考信息，不涉及任何商业用途，各CRM系统的界面等最终解释权归各CRM厂商所有，如有偏颇，CRMLabs将在调研取证之后在后续版本予以公正并致歉。

　　在研究各CRM系统时CRMLabs采用了部分评价指标，该指标仅为本中心研究使用，不存在任何商业用途，也不能够作为行业标准。现列举如下：

• 开发语言


• 支持的数据库与操作平台


• 软件结构


• 客户化定制功能


• 用户可维护性


• 应用集成性能


• 产品升级频率

　　在后期的研究中，CRMLabs将采用更科学、更严谨、更丰富的评价指标来进行CRM系统的研究，会在后续的出版物或研究报告中奉献给读者和企业。

作者供稿 CTI论坛编辑