智能通信的迁徙之旅

　　Avaya公司副总裁、中国区总经理刘峻岭表示，作为通往智能通信的第一步，Avaya首先创立了一个开放的应用环境。新的企业通信应用需要能够与多种企业应用、接入设备和网络技术进行交互，因此Avaya向市场提供的所有应用都采用开放界面。这种开放模式减少了将Avaya应用与现有应用和网络基础设施进行整合的复杂性，从而简化应用与业务流程的整合。

　　此外，Avaya还扩展了对应用性能、故障管理、故障源分析和多厂商纠错流程的支持。

　　据刘峻岭介绍，Avaya主张的以互操作和多厂商模式迈向智能通信的发展路径已经得到全球140多家独立软硬件开发商、系统集成商、联盟合作伙伴和咨询机构的支持，其中包括AT&T、HP、Juniper Networks和Polycom等，这些公司将与Avaya一起致力于为全球的组织机构提供无缝的通信解决方案，以及系统集成和专家咨询。

　　刘峻岭认为，对于中国市场来说，由于整体环境和市场成熟度的问题，企业对于智能通信的总体需求可能略滞后于欧美发达国家，但是银行、保险、酒店等行业的需求已经出现。企业的后台商务应用与通信应用融合，必将为企业带来更高的运作效率和更优质的差异化服务。

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