深度分析：CRM的灵动性、扩展性和安全性（二）

　　添加企业标志（如商标）、修改报表显示格式（如表格的边框、颜色、字体大小等）相对较容易，只要对HTML脚本有一定认识即可。对于复杂商业逻辑和复杂运算的报表，就应对XSL模板语言有更多认识，或委托提供实施服务的增值代理商定制高端报表模板。

　　有太多的理由需要CRM系统输出Word文档，Word是报价单、服务合约、合同、提议、派工单、自动信函等最常用、最易用的工具。

　　客户化Excel分析的关键就在于您能够从SynleadCRM企业版4.0中方便地获得CSV应用数据。有了应用数据，您剩下的事情就是充分利用Excel的数据加工计算、数据/图表透视等方法，按照自己的想法进行统计和分析。

　　SynleadCRM企业版4.0可以扩充C/S客户端。B/S架构在Internet平台上具有很好的多分支机构扩展性和单边维护性（即只是维护服务器），而C/S架构往往通过Internet VPN来实现扩展并需要双边维护（即同时维护服务器和客户端）。但C/S当前还保有其不可替代的一些优点，与B/S形成优势互补：

　　起点公司有自己的核心业务--就是集中精力研发更满足用户需求的CRM客户关系管理系统和ERM企业关系管理系统。

　　国际、国内已有大批的品牌厂商另外以ERP、财务、进销存应用系统研发为主业，起点公司若干年内并不打算进军该领域。不进军该领域，并不意味着SynleadCRM把自己封闭起来。SynleadCRM在保持CRM、ERM优势的同时，免费提供对第三方ERP、财务、进销存应用系统的中间层接口组件，把系统整合能力扩展至第三方，让用户企业更广泛地选择各方拥有优势的前、后端品牌应用系统。在此向您提示的是：

您今后无论选择哪种应用系统，请响亮地向供应商询问一句："您的软件提供了对第三方软件的中间层接口组件吗？"如果没有提供，今后您的业务前端CRM系统中的客户订单等信息很可能就难以转入后端ERP，您的后端ERP系统中的产品信息等也可能难以馈送到前端CRM。一般情况下，中高端应用系统在设计时，都考虑了对第三方应用系统的扩展接口。

• 另一个问题就是对第三方应用系统扩展接口的成本。SynleadCRM免费向用户提供标准化的中间层接口组件，但我们建议您也向第三方供应商了解清楚其接口组件的预算，做到心中有数。

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