首页 > 如果你始终决定专注于单一的部门问题如销售流程的连贯性和销售预测，那么度量方式就应反映该部门的目标。在此案例中可以是销售流程各个阶段中出现的机会数量乘以潜在的业务规模。它将给你提供一个预测结果。你可能还希望度量预测结果与实际情况之间的差异，久而久之便可以改善自己的销售预测能力或识别那些过分乐观的销售人员和常常提出悲观预测的员工。而这两者的中和总是比较接近实际情况。
关于作者
Jeremy Cox MD 是The Wisdom Network（www.thewisdomnetwork.com)的创始人，The Wisdom Network主要是运用CRM的发展战略协助中型企业的增长和发展。他立足于英国，客户遍及世界各地。
The Wisdom Network的会员们会运用专业的知识结合实际的方法来实现Francis Buttle教授关于CRM的定义：“ CRM是用于以取得顾客，留住顾客以及将顾客赢利最大化的核心商业战略。”
Jeremy在2002年9月创立了The Wisdom Network，之前他是在KPMG咨询公司作为CRM项目的首席顾问。他的第一个客户是Hewlett Packard。此后，他一直支为 BT InsightExec，CGI-American Management Systems Inc 提供支持，并且对Microsoft's CRM的分销商进行培训，以帮助中型公司借助CRM得到实际的价值。
Jeremy也是最近由InsightExec Press 出版的"Mid- Market CRM Customer Relationship Excellence in Mid sized Enterprises" 的作者之一。同时，他还发表了许多关于不同特征的CRM成功案例的文章，诸如： 顾客收益分析，策略和发展目标，销售促进的效果，变革管理，以及利用（直接或者非直接的）渠道联盟去建立理想的客户价值。
他的团队包括其他与他同样的资深的，能为中型企业迅速带来效益的CRM工作人员。
他与家人定居于英国的约克郡西部的Holmfirth。
*本文章经过GreaterChinaCRM许可转载
