引入客户资源管理，实施房企客户营销

　　作者评论：越来越多的地产企业逐步意识到整合客户信息的重要性。注重客户资源管理，实施地产客户营销。并不是只要购置个软件，做到将客户信息批量记载在电脑上，能够即查即用那么简单。其体现着完整的客户营销理念，是客户信息/流程、人员、管理制度三者紧密联系的结果。哪类客户需要获取何种信息，客户信息真实性如何保证，如何激励销售人员共享其跟踪的信息，跨部门如何协调、如何贯彻制定的客户营销策略并执行之，客户如何沟通等等都是需要考虑的问题；客户营销的实施是整个企业客户关系体系中很重要的组成部分，它通常需要建立在周全的管理制度、个性化的客户管理方法、恰当的客户信息结构和高效的客户沟通流程基础之上。

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