提高“客户满意度”真的能提高我们的销售额吗？

　　潘煜虎先生是GCCRM研究所的执行总监。

　　潘煜虎任先生SAS Institute Inc. 高级销售经理（常务委员），负责在中国的制造业中推广SAS的商业智能解决方案，使客户通过这个方案优化自身的商业利益。他曾担任Schmidt Integrated Trading Service Co., Ltd 的销售与营销主管期间在中国提出了一个全新的观念——呼叫中心。并曾被评为康柏电子商务技术有限公司的“优秀员工”。

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