首页 > "我想为我的好朋友点首歌，希望在他生日那天能够将歌曲传送到他的手机上…"
网络协议：TCP/IP
硬件要求：奔腾MMX166以上CPU，64M内存以上。
4.1班长席平台
班长操作界面是为具有班长角色的坐席提供的工作界面。通过该界面，班长可以实时监控本班的所有坐席的状况（如：通话状态、闭锁状态等等），可以对指定坐席进行监听、录音、强拆等操作，以达到对服务质量的监控，履行班长人员的职责。
4.2信息采编
主要功能：制作、更新信息内容，为人工坐席平台提供及时、准确的信息内容。
4.3自动语音节目制作平台
自动语音节目制作平台提供提供可视化应用开发环境，通过图形化交互式界面，可以灵活、方便的定制自动语音流程。提供以下12类节目的规划和制作：
1.1.1 语音信息查询
1.1.2 选择题游戏
1.1.3 男女悄悄话（交友）
1.1.4 会议电话
1.1.5 股票实时行情（股票行情需要有实时的行情接收系统的接口）。
1.1.6 歌曲点播（电话点歌送歌）
1.1.7 闯通关游戏（过关斩将）
1.1.8 考试成绩查询
1.1.9 收费查询
1.1.10 电话卡拉OK
1.1.11 中奖查询
1.1.12 语音信箱：为客户提供语音信箱服务，并提供对其管理功能。
以上类型节目无需经过编程，便可以在节目制作平台中通过流程定制完成节目的开发。在节目的流程上，可根据用户的实际需求进行必要的调整，尽量满足系统的需求。
1.2 系统管理平台
1.2.1 系统资源分配管理
所有系统资源进行统一分配管理，包括：
1.2.1.1 会议资源分配
1.2.1.2 节目号码资源分配
1.2.1.3 坐席分机号分配
1.2.1.4 坐席IP地址管理
1.2.2 用户与权限管理
对系统的所有使用者进行权限管理，一共划分为：普通坐席、班长坐席、信息采编人员、节目制作人员、统计员和系统管理员六个用户组。
1.2.3 计费管理
1.2.4 业务统计管理
1.2.5 数据库业务数据维护
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