首页 > 目前，电信市场的激烈竞争对电信运营企业的计费结算系统提出了新的要求。新的市场环境要求计费结算系统不仅要能够成功的处理好各种计费业务和结算活动，还要提供更高的自动化水平、系统维护管理水平和支持新业务的拓展性，并尽可能的将计费结算的出错率降为零；更重要的是，通过计费结算系统的良好运作要能够提高企业的市场应对能力和竞争能力，能够为用户提供更加优质的服务。这就要求计费结算系统的开发中要贯彻客户关系管理的思想，以客户为中心而不是以生产为中心进行开发和建设。
实施计费结算系统的开发和建设要遵循以下原则：以客户为中心；实施工作流管理进行流程驱动；提供开放性、可复用的功能模块；实现有效的数据共享。
按照这些原则，并结合当前信息网络技术和数据库技术的发展情况，坚持以市场为导向、以客户为中心的指导方针，以更好的为用户提供优质服务为目的，提出下面的计费结算系统平台构建方案。
新的市场环境和技术发展的现状要求电信运营企业的计费结算系统采用基于客户/服务器(B/S)模型的三级结构模式。系统体系可以分作四个层次，即基础数据层、数据交换层、业务功能层和系统应用层，如下图所示：
计费结算系统一般包含计费结算控制子系统、计费预处理子系统、计费处理子系统、结算处理子系统、与其它子系统的接口、客户费用查询子系统等，下面将对各子系统的功能进行介绍。
计费结算控制子系统
费率设置：对服务费的收取标准进行设置，使用服务类型来区别不同类型的用户，并不同的服务类型使用灵活多变的费率政策，比如提供按时间计费、按字节计费、按次数计费、按月计费、总时间分段不分时计费、总流量分段不分时计费、总时间分段分时计费、总流量分段分时计费等。同时也可以在不同时期设置不同的费率。
警戒线设置：可以为不同的服务类型设置一个使用量警戒线。这样当用户的使用量大于该警戒值时，系统将提醒用户采取相应的处理措施。在设置警戒值的同时设置服务类型。即对任何一种服务类型都要设置一个警戒值，一个服务类型缺省的是没有警戒值限制的。
用户信息设置：建立和维护用户信息库。
计费预处理子系统
计费结算数据采集包括对两类数据的采集处理。计费数据采集要求采集计费话单数据、计费结算数据，包括客户费用、费用清单、结算数据、其它数据等。业务数据采集要求采集与计费处理相关的各类业务参数数据及客户数据，包括账务费率、业务资料、客户交费数据等。计费结算数据采集的方式有实时联机采集、定时联机采集、脱机采集、人工输入等。采集来的计费结算数据进行预处理，提供给计费处理子系统实施进一步的处理。
计费处理子系统
计费结算数据经过采集、规整后，形成具有标准格式的原始话单，这种话单不带任何附加信息，反映了原始数据的本来特征。计费处理的功能就是要对这些话单进行初步的批价处理和基本优惠处理，并使之更适合数据库的结构；如有异常话单，还需单独处理，不同业务相应数据的计费方式也不同，但是整个处理的过程基本上一致的。
结算处理子系统
与其它子系统的接口
客户费用查询子系统
为了能够让客户及时了解到自己使用系统资源的情况，控制自己的支出费用，需要提供客户费用查询子系统。该系统不但能够提供给客户应交的费用信息，同时还提供给用户各个时段的信息使用量。
通信产业报
