房地产CRM实践进入成长期

7座重要城市中的18家房地产企业已经导入CRM
　　最新数据显示：作为改革开放前沿阵地的深圳市，应用CRM的房地产企业仍然是最多的，为5家企业，它们是：深圳招商（股票代码：000024），深圳华侨城（股票代码：000069），深圳金地（股票代码：600383），深圳中海，百仕达实业（香港联交所上市，股票代码：1168）。上海市目前有5家企业导入CRM，它们是：上海万兆、上海金地、上海协和、瑞安新天地、上海大华。北京市导入CRM的房地产企业为4家，它们是：北京城开、华润置地（香港联交所上市：1109）、北京金地、北京华侨城。广州市导入CRM的房地产企业为：广州凯华城；杭州市导入CRM的企业为：杭州金都；苏州市导入CRM的企业为：苏州南都；郑州市导入CRM的企业为：河南建业。
　　2001年底，全国范围内只有深圳一个城市，只有招商地产一家公司导入CRM。如今，这一历史已经被刷新。截止2003年10月底的统计，国内有7座城市，18家房地产企业在导入CRM。

图1：截止2003年10月底统计的7座城市18家导入CRM企业的分布情况。

　　15%的财富创造能力上市公司（EVA为正值）实施了CRM

图2：国内49家房地产上市公司中导入CRM的企业占据的比例。

　　实施CRM的企业已经占到能够创造财富上市公司的15%。而那些未发挥资本创造财富能力的，即EVA值为负值的49家房地产上市公司中，没有一家导入CRM。统计分析显示，导入CRM已经成为那些为能够为股东创造财富的优秀房地产企业的选择。