首页 > 其中，推动精细营销在近年来的发展过程中，已逐渐受到企业重视，粗放式管理在经营过程中导致的成本放大、责权不清、信息混乱等已使企业深受其害，如何把历史积累形成的企业资本整合后形成具备"百年企业"发展潜力，是当前许多企业结合中国CRM管理发展后的一种新要求，这其中，包括民航业、房地产业、汽车销售业、电信通讯业以及诸如医药推广、化工产品推广、消费品推广等企业都在建设CRM的过程中得到不断完善和实践。
在最近一次对照了两家同具有全国性区域推广业务的公司之后，我们发现，精细营销为企业带来的效益是显著的。我们以A公司表示采用了精细营销，B公司未采用精细营销，表1反映两家公司的主要数据对照：
显然，两家公司在经营业绩和人员规模上有差不多的基础，但两家所处的行业和性质有明显不同，如何评估两家企业精细营销的管理效益呢？我们再以表2反映两家公司对业务代表工作指标及纠偏：
从表2中我们可以看出，A公司对业务人员的工作提出了更多的指导，这些指导依据来自于公司的市场分析的数据和下一步制定的市场策略，对于不同类型、不同地区和不同价值的客户提供了不同的接触次数和活动类型指导，并要求业务人员在预算内执行。由于在竞争信息收集中增加了专项收集格式及内容，如：客户对于竞争产品的评价等。客户在诸如忠诚度等信息都在数据上进行量化，提高了业务人员在接触客户过程中对客户的把握度。
同时，另一个值得重视的情况就是A公司在有策略地制订和实施业务指标，通过销量与销售额的组合，避免了业务人员为完成销售额而出现"恶性价格"，而指标又是"通过努力可以完成"数据，很大程度上也激发了一线业务员的动力。
那么，市场最终为两家企业带来了何种回报的呢？我们再来看一下表3的对比项：
需要说明的是，B公司是国有体制改革过程中的一家成功企业，企业管理基础相当严谨，由于国有企业在改制过程中必须要考虑的包括员工就业、员工技术素养以及原有计划经济产生的思想及营销意识上的被动，完全实施精细化营销还有一定的困难。
结论：
1、 伴随着精细营销所需的大量信息以及信息分析，实施信息化建设及整合。在这个过程中引入CRM价值客户中心的营销意识显得尤为重要；
A公司通过上述工作的成功实施，如同在市场环境中建设了"GPRS系统"，为"发出命令后不管"提供了市场制导和营销纠偏，大大提高了精细营销精确度，通过市场分析和营销组合，为竞争对手留下了极具压力的市场环境。
TurboCRM公司供稿 CTI论坛编辑
