首页 > 忠诚度是一个综合指标，考察证券行业客户忠诚度指标包括：客户在一个证券公司时间、交易量、所要的佣金折扣、是否给券商推荐新的客户等等。忠诚客户通常会拒绝佣金折扣、经常的购买证券公司的新的品种或经常进行买卖交易，从不因为其他券商给更多利益而离开，甚至把这个企业推荐给家人或朋友；而非忠诚客户会因为更便利或更低的佣金，毫不犹豫的转换公司。所以在客户意愿随时可变的情况下，应更紧紧的维系客户，寻找非忠诚客户的存在，增加沟通、提供特设服务、正确的处理客户与企业之间的矛盾，提高忠诚客户在券商整个客户群体的占有率，赢得客户。
长期以来人们对何种方法能准确的分析客户持有不同的态度，可以说社会的进步，时代的变迁，科学的发展会赋予客户细分不同的内容，以上只是在证券业现阶段的客户细分的个人看法，而由于地域的不同，券商的体制不同也会有不同的细分方法，它作为分析客户的武器再通过软件加以实现，就可帮助券商最大限度的利用企业资源，并将这些资源集中服务于具体对象身上，使CRM在方兴未艾的证券行业发挥重要作用。
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