呼叫中心OUTBOUND CALL的基本技巧

　　"有好的开始才有成功的结果!"下面我们就要进行第二步：电话沟通！

　　首先：信息传递

　　"信息传递"是将您公司的信息或要销售的产品信息告知对方；让对方在需要时，可以与你公司合作。然而，我们并不只是简单的"广而告知"；而是在信息传递的同时要判断、获取和总结；判断：那些客户是真正的目标客户；那些客户需要花大力气；那些客户可以放弃等；获取：即从这些沟通中，获取所有有利你销售的信息和你需要调查的信息；总结：就是将所有信息汇总，将客户进行分类，以便下一步的跟进！

作者供稿 CTI论坛编辑