首页 > 销售型CRM也称作销售自动化软件或销售团队管理软件，是CRM在销售领域的一个重要分支。目前，在国内市场上，销售型CRM已经逐渐从概念炒作步入到实质性实施阶段，具体案例在各个行业渐渐显露，本文就国内市场上的销售型CRM状况进行分析，供大家参考。
国外新近加盟的CRM领域的厂家有微软公司，微软在今年一月发布的CRM，就定位在中小企业，目标是为了企业能够与现有的客户保持良好的关系，系统集成各种通讯方式，方便企业与客户进行联系的时候，能提供优质服务。
任我行公司的产品线较长，包括
CRM 理念：
专注行业：较为广泛，包括广东涂料业，中牧实业股份有限公司, 深圳寿力亚洲实业有限公司制造业在内的多个行业，产品销售采用代理制，由地区代理进行安装调试。
软件测试：界面较清晰，有拖动排序功能，类似于多维度展示。
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销售型CRM软件的瓶颈――实施问题
CRM的实施是业界公认的一个大难题，许多CRM厂家推出自己的实施白皮书，将实施作为一个课题进行研究。 人们时常会说，实施问题要看领导的决心有多大？领导既然愿意出钱购买CRM软件，决心自然不会小，只要CRM的实施不会过份影响正常业务的开展，那么领导层自然是没有大问题。那么实施的问题究竟出在哪里？
业务人员有自己的小算盘
CRM实施关键是一线的工作人员能不能真正使用起来，有没有热情配合？对于已经处于运营中的公司，每一个销售人员都有自己的一套习惯的工作方式，他们既能满足公司的要求，最大化自己的工作成果，又能最节省自己的体力。如果一套CRM 在实施过程中符合企业的实际情况，符合销售员个人的习惯，一线工作人员权衡自己投入的体力、精力使用这套软件所产出的效益，自己能够接受，甚至超过自己的想象，那么他就乐于实施。
一线业务人员使用CRM的风险与利益
同样一线销售人员还要权衡自己的风险问题和利益的对比。使用这套软件，自己的最大风险是什么?可能是自己的客户会成为公司的客户，对自己造成损失。最大的获益是什么？可能是使用这套软件自己确实能可以提高成交量，扩大自己的收入，还能及时得到别人的帮助，提高自己的能力。权衡自己通过软件与同事合作的得失，以及不配合使用这套软件是否会被公司制裁等等因素考虑，业务人员才会采取行动决定是否积极配合公司实施这项软件。
CRM软件的使用真正能做到傻瓜版是一个重要问题。
目前市场上的销售型CRM软件厂家宣传自己的产品客户为中心，使用方便，实际事实远非如此。因为我国中小企业信息化程度不高，许多行业的电脑使用率并不高，不可能象IT业的员工一样频繁使用各种软件，所以软件设计的易用性是CRM实施的一个课题。值得一提的是MYCRM 的最新版本加入了图形化流程导航期，让人一目了然，赏心悦目。
项目实施应当列为一个重要研发课题。
CRM软件的成败在于软件的具体作用和实施效果。有些软件公司在产品设计和研发过程中过份重视软件功能模块，拓展应用领域，对具体实施却考虑较少。这样的产品貌似功能强大，实施起来，却困难重重，功力难以发挥。如果CRM公司不断使用自己的新产品，就具有实施的说服力。
目前销售CRM产品还处于市场的导入期，客户还不太成熟，需要较大幅度的应用指导，CRM厂家通过加大投入，依靠全面的服务承诺，来促进CRM项目实施，往往容易被客户接受。随着客户的不断成熟，CRM软件可能也会象OFFICE软件一样被广泛使用。
正邦高科公司供稿 CTI论坛编辑
