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客户眼中的CRM

2003-07-10 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:





  伴随企业业务的不断快速扩张和发展,企业对产生的大量业务信息无法管理和处理,成为业务发展的瓶颈。越来越多的企业通过实施信息化来解决这样的业务问题。而对营销业务的信息化管理CRM则是一味良药。

  CRM从2000年的概念热炒,已经走到了今天相对成熟的应用。越来越多的企业已经通过实施CRM系统获得了巨大回报,这也必将带动更多中国企业对信息化认识的进一步提高。上面的科锐配电仅仅是众多实施CRM收益企业之一,通过他们的呼声让我们看到,客户对"客户关系管理"、"以客户为中心"的认识是深刻的,是务实的。他们很清楚自己在做什么,为什么这样做,为什么现在是这样,要向什么方向去发展。而不是向一些所谓CRM专家,专门搞些空中楼阁,纸上谈兵。我想,众多CRM提供商也好,第三方咨询也好,专家也好,还是应该更多塌塌实实地做些务实的工作,为企业实实在在地提供服务,帮助更多的企业走出问题的泥潭,从成功走向卓越。

  相信有了大家的共同努力,CRM的明天必将更加辉煌!

(活动由来:北京机电院高技术股份有限公司签约TurboCRM之后,为了解实施的过程,实施的重点,以及TurboCRM的系统应用效果,要求到TurboCRM的客户中参观。)

TurboCRM公司供稿 CTI论坛编辑

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